在 BrightNest，我们认真对待每一项工作。我们清洁的每一个空间都代表着我们的品牌和承诺。

我们致力于为您提供可靠、细致、专业的清洁服务，以满足甚至超越您的期望。

这些条款概述了您可以从我们这里获得什么，以及为了更好地为您服务，我们需要您做些什么。

服务绩效

BrightNest在向客户提供清洁服务时同意：

• 我们将按照双方确认的预订详情，以合理、专业的方式尽我们所能完成所有工作。
• 充分利用预定服务时间，尽我们所能按照预订详情完成工作。
• 采取一切必要措施，防止客户财产遭受任何损失或损坏。
  

客户反馈和纠纷

清洁服务结束后，客户有24 小时的时间提出任何疑虑或报告服务问题或财产损失。

如果提出任何疑虑，BrightNest 将：

• 查看反馈意见并联系相关清洁人员。

• 安排清洁人员返回并完成或修复服务，使其达到令人满意的标准，且不收取额外费用。

• 或者，与客户就任何服务调整达成公平的协议。

只有在所有服务相关问题都得到解决后，预约才算完成。如有需要，BrightNest 将与客户协商确定合适的后续回访时间。

客户义务

为确保清洁过程顺利高效，客户同意：

• 确保清洁人员能够畅通无阻地进入清洁场所，并采取一切必要措施，使清洁人员能够高效地完成清洁工作。
• 提供清洁用品和设备（除非另有规定或安排）。
• 为清洁工提供安全的工作环境。
• 如有任何损坏或问题，请尽快向 BrightNest 报告，最迟不得晚于服务结束后 24 小时。

付款

通过 BrightNest 预订，客户授权我们（或我们的支付合作伙伴）向客户提供的支付方式收取全部服务费。

取消

顾客可在预定服务时间前 24 小时免费取消或更改预订。